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內(nèi)容簡介

　　商務(wù)活動處在一個復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，其中的各種關(guān)系又是不斷變化的，看似一件很小的事，如果處理不當(dāng)，就可能給整個商務(wù)帶來重要的影響。要想把商務(wù)活動中的各種關(guān)系都處理好，就必須學(xué)習(xí)、掌握和正確地運用各種商務(wù)禮儀，就是每個企業(yè)、企業(yè)家、企業(yè)員工都必須經(jīng)過的一步。本書深入淺出、簡潔明了地介紹了商務(wù)文書禮儀、商務(wù)洽談禮儀、商品推銷禮儀、商業(yè)服務(wù)禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)禮儀修養(yǎng)等內(nèi)容，還介紹了幾種特殊行業(yè)的禮儀，供廣大讀者學(xué)習(xí)參考。

作者簡介

暫缺《商務(wù)禮儀十日通》作者簡介

圖書目錄

第一日課程商務(wù)禮儀漫談
第二日課程商務(wù)文書禮儀
1、行文的一般禮儀
2、書信中的禮儀
3、名片中的禮儀
4、商務(wù)啟事禮儀
第三日課程商務(wù)洽談禮儀
1、業(yè)務(wù)洽談禮儀
2、簽訂協(xié)議禮儀
3、洽談介紹禮儀
4、洽淡稱呼禮儀
5、洽談握手禮儀
6、洽談?wù)勗挾Y儀
7、洽談組織禮儀
第四日課程商品推銷禮儀
1、打招呼的禮儀
2、問候的禮儀
3、介紹商品的禮儀
4、接待顧客的禮儀
5、展示商品的禮儀
6、提問題的禮儀
7、探明顧客的需求
第五日課程商業(yè)服務(wù)禮儀
1、主動熱情的服務(wù)
2、周到細(xì)致的服務(wù)
3、創(chuàng)造好的第一印象
4、自我介紹的禮儀
5、談話中的禮儀
6、使用名片的藝術(shù)
7、服務(wù)中的情緒
8、改變他人的藝術(shù)
9、服務(wù)接待禮儀
第六日課程商務(wù)辦公禮儀
第七日課程商務(wù)會議禮儀
第八日課程商務(wù)談判禮儀
第九日課程商務(wù)禮儀修養(yǎng)
第十日課程幾種特殊行業(yè)的禮儀