物流與庫存管理手冊

第1部分  物流管理
 第1章  物流績效評價(jià)1
  1.1  物流專家揭示供應(yīng)鏈績效評價(jià)的秘密1
  1.2  誰在評價(jià)物流？他們是怎樣做的3
  1.3  最新研究表明：小公司正在縮小物流管理方面的差距5
  1.4  倉儲教育與研究協(xié)會研究表明：物流管理人員計(jì)劃加快庫存周轉(zhuǎn)7
  1.5  物流管理協(xié)會認(rèn)為：好的物流評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要關(guān)注外部因素10
  1.6  物流評價(jià)：《物流管理》和倉儲教育與研究協(xié)會指出開展評價(jià)的公司和開展評價(jià)的原因12
  1.7  獨(dú)家物流管理評價(jià)研究表明：用提高服務(wù)質(zhì)量來應(yīng)對裝運(yùn)抱怨的成倍增加15
  1.8  令人敬佩：庫存量與銷售量之比降到了歷史最低點(diǎn)18
  1.9  惠而浦公司和通用汽車公司如何建立良好的物流和庫存評價(jià)體系21
 第2章  配送25
  2.1  減少貨物被盜的十條低技術(shù)含量途徑25
  2.2  配送網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)化的四個(gè)步驟27
  2.3  近期配送/電腦展覽會上展示的熱門物流產(chǎn)品28
  2.4  專家提示：如何商定最佳包裹配送協(xié)議32
  2.5  配送中心網(wǎng)絡(luò)選址的八個(gè)技巧33
  2.6  使多廠商的裝運(yùn)整合過程在物流環(huán)境中奏效35
  2.7  解雇批發(fā)商時(shí)如何避免糾紛37
  2.8  美國生產(chǎn)及質(zhì)量中心對批發(fā)商的最佳庫存行為的研究分析39
  2.9  使用虛擬運(yùn)輸控制中心來整合承運(yùn)人41
  2.10  外包運(yùn)費(fèi)支付時(shí)需謹(jǐn)記的四件事42
  2.11  物流專家可以減少貨物稅和運(yùn)輸稅的九種途徑43
  2.12  通過因特網(wǎng)獲得理想的訂單履行率和降低成本45
  2.13  提高車隊(duì)管理計(jì)劃效能的五種途徑47
  2.14  朗訊科技公司的合并運(yùn)輸計(jì)劃如何削減物流成本48
  2.15  M&M/Mars公司將運(yùn)送理想訂單作為目標(biāo)50
  2.16  戴姆勒-克萊斯勒公司加快零件運(yùn)送以提高顧客滿意度51
 第3章  國際物流54
  3.1  歐元面世后物流部門如何應(yīng)對54
  3.2  出口文書的免費(fèi)電子歸檔加快了業(yè)務(wù)流程，確保了業(yè)務(wù)安全55
  3.3  海外采購的道德問題56
  3.4  全球化首先要找出采購的好建議58
  3.5  進(jìn)行全球物流零售的十大步驟60
  3.6  波拉羅德公司走向成功全球物流的三步法61
 第4章  物流成本控制63
  4.1  五種控制物流成本的最好辦法63
  4.2  運(yùn)用作業(yè)成本法改善供應(yīng)鏈管理，降低物流成本64
  4.3  評估物流決策支持系統(tǒng)的收益與風(fēng)險(xiǎn)66
  4.4  降低供應(yīng)鏈管理成本的十大方法67
  4.5  13種在線服務(wù)使物流作業(yè)更快、更容易和更廉價(jià)69
  4.6  削減運(yùn)費(fèi)和獲得承運(yùn)商退款的八種方法71
  4.7  物流經(jīng)理轉(zhuǎn)向電子市場來削減裝運(yùn)成本73
  4.8  對新公司來說，外包物流是最好的選擇75
  4.9  專門調(diào)查：庫存控制是削減物流成本的關(guān)鍵所在75
  4.10  3M公司是如何集中客戶服務(wù)以減少物流成本的77
  4.11  Caterpillar公司是如何通過重構(gòu)物流來降低成本和提高客戶服務(wù)水平的78
  4.12  Sprint PCS公司識別三種減少逆向物流成本的辦法80
  4.13  英杰索·蘭德公司是如何節(jié)省物流開支的81
  4.14  福特公司通過控制供應(yīng)物流削減運(yùn)輸成本82
 第5章  物流管理和策略84
  5.1  怎樣籌劃一個(gè)富有競爭力的物流策略84
  5.2  通往ISO 9002認(rèn)證的3條道路85
  5.3  獨(dú)家調(diào)查：4條成功實(shí)施改革的物流策略86
  5.4  10種提高生產(chǎn)供應(yīng)鏈的物流管理方式88
  5.5  獨(dú)家調(diào)查：12條解決普遍存在的物流問題的技巧90
  5.6  決定是否購買庫房管理系統(tǒng)的八個(gè)步驟91
  5.7  19條減少物流員工流動的培訓(xùn)提示92
  5.8  團(tuán)結(jié)供應(yīng)商伙伴93
  5.9  外包是變化的采購責(zé)任95
  5.10  電子履行是通往在線零售商物流戰(zhàn)略的關(guān)鍵97
  5.11  首席執(zhí)行官靠物流經(jīng)理改變消費(fèi)服務(wù)方式98
  5.12  四種結(jié)束物流外包關(guān)系的正確方法100
  5.13  物流管理協(xié)會把存貨控制作為物流業(yè)的中心102
  5.14  順序計(jì)算機(jī)系統(tǒng)揭示出物流策略的九個(gè)秘密106
  5.15  Sprint公司是如何號召物流管理者開發(fā)新產(chǎn)品的108
  5.16  Rite Aid公司采用外包，防止物流集中在核心貿(mào)易109
  5.17  當(dāng)事經(jīng)理如何控制與第三方物流供應(yīng)商的戰(zhàn)略聯(lián)合109
 第6章  軟件與技術(shù)112
  6.1  如何針對實(shí)際需要選擇最佳的倉庫管理系統(tǒng)112
  6.2  APICS展示了新的物流管理軟件解決方案115
  6.3  新的供應(yīng)鏈軟件公司排行榜117
  6.4  P-Card和E-COMM 解決方案在國家采購管理協(xié)會的會議展覽中大放異彩118
  6.5  獨(dú)家調(diào)查：新的電子化方法幫助改善供應(yīng)商表現(xiàn)121
  6.6  采購優(yōu)化服務(wù)程序是湯姆森公司利用因特網(wǎng)提升采購績效的“杠桿”122
  6.7  因特網(wǎng)采購模式推動了采購戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型124
  6.8  物流經(jīng)理迅速、正確地履行因特網(wǎng)訂單的六種方法126
  6.9  外包電子物流服務(wù)幫助網(wǎng)絡(luò)公司將焦點(diǎn)集中于客戶128
  6.10  基于Web網(wǎng)絡(luò)采購解決方案的六個(gè)特征131
  6.11  應(yīng)用ERP計(jì)算收益回報(bào)必須包括業(yè)務(wù)流程的改善和（成本）節(jié)約133
  6.12  新產(chǎn)品開發(fā)軟件將充分考慮物流經(jīng)理們的需求134
 第7章  倉庫管理137
  7.1  倉庫的效率如何？可選用的分析方法137
  7.2  激勵(lì)員工的四個(gè)步驟138
  7.3  兩項(xiàng)研究證明：改變倉庫位置和合并可以節(jié)約資金140
  7.4  倉庫管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃的十一個(gè)步驟142
  7.5  對用戶化倉庫持懷疑態(tài)度的經(jīng)理的一堂課144
  7.6  21世紀(jì)倉庫運(yùn)作成功戰(zhàn)略147
  7.7  倉庫教育研究委員會確定的集成倉庫技術(shù)的最好方法148
  7.8  當(dāng)前倉庫管理系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)交換能力的虛擬托管150
  7.9  為了保證倉庫管理系統(tǒng)的安裝費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)，一定要管理好“隱性”成本152
  7.10  管理倉庫物流應(yīng)考慮的十五個(gè)問題154
  7.11  WERC研究證明：提高訂貨準(zhǔn)確性的三種最好方法156
  7.12  零售行業(yè)能教給物流經(jīng)理有關(guān)虛擬倉庫的知識159
  7.13  有效倉儲：針對庫存管理和員工的一種新資源161
  7.14  提高倉庫效益和生產(chǎn)率的入位技術(shù)163
  7.15  在今天的配送/計(jì)算機(jī)博覽會上可以獲得未來的倉庫技術(shù)164
  7.16  降低庫存是當(dāng)前倉庫改革的主要任務(wù)166
  7.17  先進(jìn)的語音識別技術(shù)強(qiáng)化了倉庫業(yè)務(wù)167
  7.18  關(guān)注細(xì)節(jié)使得佳能公司獲得WMS項(xiàng)目成功169
  7.19  先進(jìn)的工具提高了Bakery Crafts公司的庫存精確度171
 第8章  改進(jìn)物流作業(yè)的54條建議173
 第9章  新型物流產(chǎn)品和服務(wù)188
第2部分  庫存管理
 第10章  降低庫存戰(zhàn)略：專家觀點(diǎn)210
  10.1  美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會論壇：降低庫存戰(zhàn)略210
  10.2  如何應(yīng)用基于約束的制造資源計(jì)劃來削減庫存持有成本215
  10.3  看板這一正確做法，可以減少70%的原料和在制品庫存217
  10.4  作為降低庫存的有效工具，交叉收貨時(shí)代已經(jīng)來臨219
  10.5  世界環(huán)境和資源委員會的研究指出了改善存貨周轉(zhuǎn)的關(guān)鍵因素221
  10.6  通過庫存概況分析減少成品庫存223
  10.7  儲存、配送和車間層的庫存工作225
  10.8  易貨貿(mào)易公司：消除過量庫存的一種最佳方法227
  10.9  為降低過量庫存而采取的方法：捐贈228
  10.10  舊的統(tǒng)計(jì)過程控制概念開創(chuàng)了庫存管理的新應(yīng)用229
  10.11  物流管理人員詳述自動補(bǔ)貨方案應(yīng)用下的庫存控制230
 第11章  降低庫存戰(zhàn)略：IOMA讀者調(diào)查報(bào)告234
  11.1  獨(dú)家調(diào)查：管理人員用來削減庫存的11個(gè)熱點(diǎn)新策略234
  11.2  獨(dú)家調(diào)查：安全庫存減少方法作為庫存管理的最佳策略236
  11.3  獨(dú)家調(diào)查：十三位庫存專家揭示減少庫存的秘訣238
  11.4  獨(dú)家調(diào)查：為什么周期庫存檢查能繼續(xù)獲得支持240
  11.5  獨(dú)家調(diào)查：十五位庫存經(jīng)理解釋為什么周期盤點(diǎn)在降低庫存過程中具有良好作用242
  11.6  獨(dú)家調(diào)查：怎樣減少庫存244
  11.7  獨(dú)家調(diào)查：目前經(jīng)理使用何種技術(shù)及軟件來減少庫存245
  11.8  獨(dú)家調(diào)查:如何應(yīng)用采購技術(shù)降低庫存246
  11.9  獨(dú)家調(diào)查：為什么必須堅(jiān)持把重點(diǎn)放在消耗率、前置期和安全庫存上249
  11.10  獨(dú)家調(diào)查：為什么現(xiàn)在更多的庫存所有權(quán)要轉(zhuǎn)換給供應(yīng)商250
  11.11  獨(dú)家調(diào)查：減少過剩和過時(shí)庫存是庫存經(jīng)理最大的挑戰(zhàn)251
  11.12  獨(dú)家調(diào)查：十二種解決庫存問題的實(shí)踐技巧253
  11.13  獨(dú)家調(diào)查：為什么看板正在引起庫存經(jīng)理的注意254
 第12章  減少庫存戰(zhàn)略：成功案例研究256
  12.1  十項(xiàng)實(shí)用技術(shù)幫助公司削減庫存256
  12.2  案例學(xué)習(xí)：分?jǐn)?shù)模型最終在公司的供應(yīng)鏈中產(chǎn)生了庫存258
  12.3  Hennessy公司是如何在推進(jìn)用戶服務(wù)的同時(shí)把庫存削減44%的259
  12.4  重復(fù)制造讓美國國際自動電話電報(bào)公司的庫存得到削減261
  12.5  成果應(yīng)用后的庫存控制：Serengeti公司是如何處理的262
  12.6  IBM是如何使用資產(chǎn)管理工具把渠道庫存削減50%的264
  12.7  游戲設(shè)備公司用庫存質(zhì)量比率意外地實(shí)現(xiàn)了庫存削減266
  12.8  弗米亞制造公司關(guān)注庫存削減268
  12.9  在米爾戈公司的解決方案中，簡單的、微小的步驟產(chǎn)生了大量的庫存削減成果269
 第13章  技術(shù)、計(jì)算機(jī)和軟件272
  13.1  研究調(diào)查：新技術(shù)在精簡庫存方面顯示出威力272
  13.2  專家建議小公司安裝庫存軟件276
  13.3  在企業(yè)里做好預(yù)先計(jì)劃和安排的準(zhǔn)備278
  13.4  安裝下一代APS產(chǎn)品將減少飛利浦公司的庫存279
  13.5  新庫存管理系統(tǒng)期待什么281
  13.6  庫存管理軟件模型285
  13.7  在全國管理周上介紹新的庫存管理軟件287
  13.8  配送/計(jì)算機(jī)博覽會為每一種需求提供了庫存軟件解決方案288
 第14章  采購、供應(yīng)商問題和供應(yīng)商管理庫存290
  14.1  作為減少庫存的最佳實(shí)用工具，VMI發(fā)揮著核心作用290
  14.2  獨(dú)家調(diào)查：新的應(yīng)用證明VMI作為庫存削減工具是很有價(jià)值的292
  14.3  案例分析：僅5個(gè)月VMI就大見成效293
  14.4  案例分析：供應(yīng)商計(jì)劃與VMI的有機(jī)結(jié)合是削減庫存的有力工具295
  14.5  如何計(jì)算實(shí)施VMI所帶來的成本節(jié)約296
  14.6  在減少周期時(shí)間中采購商扮演著重要的角色301
 第15章  審核與實(shí)際盤點(diǎn)庫存/精確度303
  15.1  周期盤點(diǎn)為庫存管理提供質(zhì)量保證303
  15.2  深入調(diào)查：13位倉庫經(jīng)理是如何擴(kuò)大周期盤點(diǎn)應(yīng)用程度的305
  15.3  挑戰(zhàn)確實(shí)存在，但對庫存管理可以更加精確307
  15.4  深入調(diào)查：庫存錯(cuò)誤的檢測，減少周期盤點(diǎn)中出現(xiàn)大波動的原因309
  15.5  怎樣將庫存的精確性與工作的主動性結(jié)合起來311
  15.6  美國生產(chǎn)與庫存管理學(xué)會專家為精確庫存提供辦法313
 第16章  基準(zhǔn)點(diǎn)316
  16.1  最優(yōu)與最劣工廠級庫存工作情況的基準(zhǔn)點(diǎn)316
  16.2  新庫存基準(zhǔn)點(diǎn)將區(qū)分有利可圖與無利可圖的管理情況319
  16.3  獨(dú)家調(diào)查：為什么管理者在庫存管理上更喜歡將庫存期標(biāo)準(zhǔn)作為單位衡量標(biāo)準(zhǔn)320
  16.4  四位物流專家揭示了基準(zhǔn)庫存管理的秘訣321
  16.5  美國高科技部門的庫存績效水平世界領(lǐng)先323
 第17章  新的庫存管理產(chǎn)品、服務(wù)和理念327
 第18章  最佳庫存管理技巧352
  18.1  庫存降低報(bào)告352
  18.2  為庫存經(jīng)理提供更多技巧355
  18.3  面臨的難題和尋求解決的方案356
第3部分  供應(yīng)鏈管理
 第19章  供應(yīng)鏈管理：專家的洞察與分析381
  19.1  公司需要的供應(yīng)鏈管理等級381
  19.2  技術(shù)不是導(dǎo)致供應(yīng)鏈重新設(shè)計(jì)的惟一因素384
  19.3  集中于工廠地址和購買能力的兩個(gè)新基準(zhǔn)387
  19.4  無論是誰的錯(cuò)誤，都要消除供應(yīng)鏈中的薄弱環(huán)節(jié)389
  19.5  減少供應(yīng)鏈庫存的協(xié)作戰(zhàn)略391
  19.6  供應(yīng)鏈準(zhǔn)備就緒的決定因素394
  19.7  當(dāng)今供應(yīng)鏈的重點(diǎn)是要求較少的系統(tǒng)庫存總量397
  19.8  戰(zhàn)略正轉(zhuǎn)向把庫存當(dāng)做供應(yīng)鏈資產(chǎn)管理400
  19.9  物流經(jīng)理傾向使用電子供應(yīng)鏈管理方法的七個(gè)理由403
  19.10  新的自發(fā)的行業(yè)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)幫助物流經(jīng)理實(shí)施協(xié)作規(guī)劃、預(yù)測和補(bǔ)貨407
  19.11  供應(yīng)鏈軟件使與貿(mào)易伙伴的合作變得容易409
  19.12  建立由消費(fèi)者主導(dǎo)的物流渠道的挑戰(zhàn)和缺陷410
  19.13  物流專家提出減少供應(yīng)鏈滯銷的七條途徑412
  19.14  多庫存單位銷售技巧413
  19.15  協(xié)作的新定義提升了供應(yīng)鏈管理415
  19.16  庫存經(jīng)理需要縮短全球供應(yīng)鏈417
  19.17  Delaney公司數(shù)據(jù)顯示：庫存沒有減少，只不過是在供應(yīng)鏈中轉(zhuǎn)移418
  19.18  外包庫存管理的成功始于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤?20
  19.19  推進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量必須更新認(rèn)證工作422
  19.20  未來的供應(yīng)鏈要求供應(yīng)商集成更加緊密424
  19.21  供應(yīng)商選擇的不同做法可以使用戶深度介入425
  19.22  專家揭示：如何衡量供應(yīng)商的績效427
  19.23  兩項(xiàng)新的研究發(fā)現(xiàn)：供應(yīng)鏈管理錯(cuò)過的機(jī)會428
  19.24  在供應(yīng)商管理過程中使用記分卡和審核制度430
  19.25  你是否對供應(yīng)商遵守公平勞動標(biāo)準(zhǔn)法案負(fù)責(zé)434
  19.26  記分卡：對供應(yīng)商績效的絕對強(qiáng)化435
  19.27  更多的采購經(jīng)理將內(nèi)部顧客滿意作為基準(zhǔn)437
  19.28  新的途徑協(xié)助經(jīng)理實(shí)施供應(yīng)鏈審核439
  19.29  采購人員用供應(yīng)鏈擴(kuò)展他們的能力440
 第20章  供應(yīng)鏈管理：產(chǎn)生作用的因素443
  20.1  獨(dú)家調(diào)查：縮減供應(yīng)商數(shù)目仍然是采購專家的主要戰(zhàn)略443
  20.2  獨(dú)家調(diào)查：供應(yīng)商整合能夠使價(jià)格降低20%到30%444
  20.3  獨(dú)家調(diào)查：供應(yīng)商整合仍高居榜首，新變化不斷涌現(xiàn)446
  20.4  獨(dú)家調(diào)查：供應(yīng)商基地在減少，但并不完全是為了降低成本448
  20.5  獨(dú)家調(diào)查：采購優(yōu)化重點(diǎn)解決最困難的供應(yīng)商問題450
 第21章  供應(yīng)鏈管理：成功案例研究452
  21.1  精益化使佛梅爾公司的供應(yīng)商管理變得更好實(shí)施452
  21.2  Honeywell公司對其常駐供應(yīng)商的需求454
  21.3  購買商的收益影響Hennessy公司供應(yīng)商的開發(fā)程序456
  21.4  激進(jìn)的供應(yīng)鏈管理方法為美國航空公司贏得利潤457
  21.5  太陽公司開始發(fā)展長期供應(yīng)鏈策略459
  21.6  伊斯曼公司在物流作業(yè)中運(yùn)用協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測和補(bǔ)貨459
  21.7  英特爾公司利用因特網(wǎng)整合供應(yīng)鏈的原因460
  21.8  凱洛格優(yōu)化模型確保供應(yīng)鏈增值461
  21.9  先鋒公司在其配送網(wǎng)絡(luò)中如何應(yīng)用供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略463
  21.10  本田公司是怎樣利用全球供應(yīng)鏈加強(qiáng)庫存控制的464
  21.11  在削減40%的庫存以后，GTE公司的供應(yīng)鏈?zhǔn)侨绾螡M足客戶需求的465
  21.12  制藥業(yè)巨人應(yīng)用SCOR模型贏得供應(yīng)鏈的主動性467
  21.13  Eli Lilly公司如何與供應(yīng)商協(xié)作，達(dá)到95%的準(zhǔn)時(shí)供貨率469
  21.14  Sikorsky公司的kaizen程序促進(jìn)了供應(yīng)商的發(fā)展470
  21.15  采購怎樣縮短物料流程472
  21.16  Porter-Cable公司把進(jìn)度安排職責(zé)轉(zhuǎn)給供應(yīng)商473
  21.17  Steelcase公司的采購戰(zhàn)略帶來巨大成效474
  21.18  D&B公司的有效措施創(chuàng)新了采購作業(yè)476
  21.19  Harley-Davidson公司領(lǐng)導(dǎo)了與第二、三層供應(yīng)商建立信任關(guān)系的潮流477
  21.20  Sequent公司分別進(jìn)行戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層面的供應(yīng)商管理478
  21.21  為促進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量做些什么480
 第22章  合作技巧與談判486
  22.1  專項(xiàng)調(diào)查：與供應(yīng)合作伙伴商榷共同發(fā)展策略486
  22.2  如何把供應(yīng)合作關(guān)系轉(zhuǎn)移到供應(yīng)鏈中487
  22.3  聯(lián)合服務(wù)合同：建立與供應(yīng)商密切合作關(guān)系的新方法490
  22.4  關(guān)于怎樣較好結(jié)束供應(yīng)合作關(guān)系的專家建議491
  22.5  關(guān)于建立供應(yīng)合作關(guān)系的八種最佳實(shí)踐493
  22.6  改進(jìn)供應(yīng)合作伙伴關(guān)系的可行建議495
  22.7  如何使物流與采購達(dá)到和諧496
  22.8  報(bào)告卡的使用鼓勵(lì)供應(yīng)商進(jìn)行反饋497
  22.9  從NAPM會議探究供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略499
  22.10  避免出現(xiàn)超出合同約定較大的價(jià)格變化501
  22.11  采購人員如何擴(kuò)展供應(yīng)合作伙伴關(guān)系503
  22.12  如何加強(qiáng)供應(yīng)合作關(guān)系504
  22.13  建立合同后與供應(yīng)方的進(jìn)一步協(xié)調(diào)505
  22.14  審查訂購單條款507
  22.15  供應(yīng)報(bào)表與談判中的局面控制和進(jìn)展?fàn)顩r508
 第23章  “E”采購與供應(yīng)鏈511
  23.1  使用因特網(wǎng)，但不要減少供應(yīng)者之間的聯(lián)系511
  23.2  三位專家關(guān)于如何開始電子采購活動的建議512
  23.3  來自NAPM會議中的熱門電子采購工具514
  23.4  APICS公司向觀眾介紹新的熱門電子采購方案516
  23.5  Mobil公司的電子采購選擇518
  23.6  電子采購之前需要了解的內(nèi)容520
  23.7  因特網(wǎng)最終將如何改變供應(yīng)商管理522
  23.8  電子采購系統(tǒng)專家建議523
  23.9  為貿(mào)易交換準(zhǔn)備好供應(yīng)鏈的六個(gè)步驟526
  23.10  網(wǎng)絡(luò)工具如何促使供應(yīng)鏈合作528
  23.11  引導(dǎo)公司電子化供應(yīng)鏈革新的五種方式529
  23.12  同步供應(yīng)者關(guān)系和訂貨可視化531
  23.13  關(guān)于電子供應(yīng)服務(wù)提供商的最新研究532
  23.14  有助于供應(yīng)鏈服務(wù)的最新網(wǎng)上物流處理方式534
  23.15  持續(xù)電子銷售物流的四個(gè)方面535